En Guavana.com respetamos su privacidad y estamos comprometidos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios de venta, consultoría y acompañamiento de ERP (basado en Odoo) en la República Dominicana.
1. Información que Recopilamos
A. Información Proporcionada por Usted:
- Datos de contacto: nombre, correo electrónico, dirección postal y número telefónico.
- Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña y cualquier dato adicional que proporcione al registrarse o actualizar su cuenta.
- Información de pago: datos de tarjeta de crédito u otros métodos de pago proporcionados al adquirir nuestros servicios.
- Otra información suministrada durante la contratación de nuestros servicios de consultoría o soporte.
B. Información Recopilada Automáticamente:
- Datos de uso: páginas visitadas, duración de la sesión, patrones de navegación, etc.
- Información del dispositivo: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo e identificadores del dispositivo.
- Cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y analizar el uso del Sitio.
C. Información de Terceros:
Datos obtenidos a través de integraciones de ERP u otras aplicaciones conectadas, siempre que usted lo autorice.
2. Uso de Su Información
- Para Proveer el Servicio: Procesar pedidos, gestionar su cuenta, brindar servicios de consultoría y soporte.
- Comunicación: Enviar correos electrónicos transaccionales (confirmaciones, actualizaciones) y, con su consentimiento, comunicaciones de marketing.
- Mejora del Servicio: Analizar datos de uso para optimizar nuestra plataforma y desarrollar nuevas funcionalidades.
- Seguridad: Monitorizar y prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas.
- Cumplimiento Legal: Cumplir con obligaciones legales y proteger nuestros derechos.
3. Divulgación de Su Información
- Proveedores de Servicios: Compartimos su información únicamente con terceros de confianza (por ejemplo, procesadores de pago, proveedores de hosting) que nos asisten en la prestación del Servicio.
- Obligaciones Legales: Podemos divulgar su información para cumplir con la ley o proteger nuestros derechos.
- Transacciones Comerciales: En caso de fusión o adquisición, su información podría transferirse, siempre protegiéndose conforme a la ley.
- Con Su Consentimiento: Podremos compartir su información para marketing personalizado o asociaciones, si usted lo autoriza.
4. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies para mejorar su experiencia, mantener sesiones y recopilar análisis.
Puede controlar o deshabilitar las cookies mediante la configuración de su navegador, aunque esto podría afectar el funcionamiento de ciertas funcionalidades del Sitio.
5. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad estándar (como encriptación durante la transmisión y en reposo) para proteger sus datos.
Aunque nos esforzamos por proteger su información, ningún sistema es completamente seguro; el uso del Servicio es bajo su propio riesgo.
6. Sus Derechos y Opciones
- Acceso y Corrección: Puede solicitar acceso o corrección de sus datos personales.
- Eliminación y Restricción: Puede pedir que eliminemos o restrinjamos el procesamiento de sus datos, sujeto a obligaciones legales.
- Opción de Exclusión: Puede optar por no recibir comunicaciones de marketing siguiendo las instrucciones de desuscripción o contactándonos.
- Portabilidad de Datos: Puede solicitar una copia de sus datos en un formato legible por máquina.
7. Conservación de Datos
Conservamos sus datos personales solo el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados o según lo requiera la ley. Por ejemplo, la información de cuenta se conservará hasta 2 años después de la terminación.
8. Transferencias Internacionales
Sus datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de su jurisdicción; se implementarán las salvaguardas adecuadas para proteger su información conforme a la legislación dominicana.
9. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La versión más reciente se publicará en el Sitio, y el uso continuado del Servicio implica su aceptación.
10. Información de Contacto
Para preguntas o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, contáctenos en:
Correo Electrónico: info@guavana.com
Dirección: The Box Working Space, C. Erik Leonard Ekman 34, Santo Domingo 45186, República Dominicana